2020年中国智能客服行业研究报告

在一个拥挤社会里，年中能客先来后到是社会有序运行的基本条件。

与1999年版第五套人民币1元、国智告5角硬币和2005年版第五套人民币1角硬币相比，国智告2019年版第五套人民币1元、5角、1角硬币调整了正面面额数字的造型，背面花卉图案适当收缩。十、服行公众如何获取2019年版第五套人民币的详细信息？答：服行为了配合2019年版第五套人民币发行，中国人民银行通过官方网站（www.pbc.gov.cn）、微博（@央行微播）及相关微信公众号（中国印钞造币，ID：yinchaozaobi）等多种渠道向公众发布2019年版第五套人民币设计与防伪特征等相关信息。

九、业研中国人民银行在现金机具识别新版人民币方面做了哪些准备？对于银行现金机具，业研中国人民银行已组织金融机构及现金机具企业开展升级筹备工作，确保发行后银行现金机具可识别新版人民币。2019年版50元纸币采用动感光变镂空开窗安全线，究报改变钞票观察角度，安全线颜色在红色和绿色之间变化，亮光带上下滚动。右侧增加光变镂空开窗安全线和竖号码，年中能客调整毛泽东头像、右上角面额数字的样式，取消凹印手感线。

三、国智告2019年版第五套人民币外观与现行第五套人民币纸币（2005年版50元、国智告20元、10元纸币，1999年版1元纸币）、硬币（1999年版1元、5角硬币，2005年版1角硬币）有什么区别？答：（一）纸币方面。为适应人民币流通使用的发展变化，服行更好维护人民币信誉和持有人利益，服行提升人民币整体防伪能力，保持第五套人民币系列化，中国人民银行决定发行2019年版第五套人民币50元、20元、10元、1元纸币和1元、5角、1角硬币，在保持现行第五套人民币主图案等相关要素不变的前提下，对票（币）面效果、防伪特征及其布局等进行了调整，采用先进的防伪技术，提高防伪能力和印制质量，使公众和自助设备易于识别。

钞票纸强度显著提高，业研流通寿命更长。

究报2019年版第五套人民币硬币还采取了其他措施提升印制质量。例如，年中能客5角硬币材质由钢芯镀铜合金改为钢芯镀镍，抗变色性能明显提升，正背面内周缘由圆形调整为多边形，方便特殊群体(弱视)识别。

中国人民银行在现金机具识别新版人民币方面做了哪些准备？ 对此，国智告中国人民银行介绍，国智告对于银行现金机具，中国人民银行已组织金融机构及现金机具企业开展升级筹备工作，确保发行后银行现金机具可识别新版人民币。1999年版第五套人民币5角硬币采用的钢芯镀铜合金生产工艺，服行根据国家产业政策，属于拟淘汰的落后工艺。

纸币两面采用抗脏污保护涂层，业研整洁度明显改善。延续2015年版第五套人民币100元纸币冠字号码字形设计，究报有利于现金机具识别。